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黄黄管理处圆满完成国庆期间服务保畅工作

发布人:办公室      时间:2016-10-08 00:00      浏览次数:741次

 
又逢一年国庆佳节,小车免征继续惠民利民。国庆期间,激增的车流辆又一次考验着鄂东高速的全体干部职工。为确保顺利度节,保障司乘人员安全、快速通行,黄黄管理处根据国庆节期间流量的特点提前部署,采取多项措施优服务、保畅通。国庆节期间,黄黄管理处入口车流量58.03万辆,日均通行8.29万辆,出口车流量73.15万辆,日均通行10.45万辆。国庆节期间7座以下免征车流量为59.29万辆,日均8.47万辆,免征金额达3340.01万元,免征车流量和金额同比增长12.44%、21.75%。
自2012年重大节假日小客车免征以来,黄黄管理处坚持提前部署、精心准备、文明保畅,收费员坚持微笑服务各方司乘,确保每次重大节假日期间收费站道口畅通有序。一是注重节前准备工作。节前开展安全检查,对站所重点部位的安全措施、机电设备、消防器材等进行排查,发现问题及时解决,消除安全隐患,确保安全无事故。各所合理安排节日期间值班值守人员,所长坚持现场督岗,监控室实行24小时值班,并积极做好节日期间数据、突发事件等信息传递工作。二是注重窗口服务工作。各单位以多种形式开展 “靓化窗口,微笑服务”活动,利用电子显示屏滚动播放节日安全提示语、节日问候和实时路况、天气等服务信息。进一步完善便民服务台设施,为司乘提供周边旅游景点、旅馆、线路等咨询服务,为过往司乘提供温馨的便民服务。三是注重应急联动工作。各站所提前加强与辖段交警、地方公安、路政等部门的沟通协调,增强节日期间突发情况协同处理能力,确保遇紧急情况能快速反应、迅速处置,保障免费通行工作有序开展。强化政策执行各时间节点的控制,坚持原则与灵活处理相结合,一旦有车辆增多的现象,迅速启动应急预案。
各站所在做好节日期间安全保畅工作的同时还根据实际采取特色做法,确保节日期间道口安全、文明、畅通。如散花所:根据近期天气,组织人员做好费亭标牌、栏杆等设备的安全检查,及时排除隐患,确保现场人员和通行车辆的安全。杨柳所:加强对收费广场车流量的实时监控,力求做到“未堵先疏”,同时积极与路政、高巡及派出所等联系,建立好站级联动机制,提升应急处置能力。界子墩所:结合当前“危化品车辆”、“双排车”、“非法超限超载车辆”等道路运输安全管理相关要求,做好站口宣传和拦截劝返工作,根据现场车流量的情况,灵活处理现场特情,确保道口畅通。红安:提高特情车辆的处置效率,切实维护好节日间收费秩序。组织志愿者开展国庆服务活动,及时补充日常药品、各种维修工具、地图、针线包等便民物品,切实为过往司乘人员提供温馨、细致、周到的服务。
期间,各路段未发生车辆滞留现象。“志愿服务队”坚持在收费现场设立便民服务台、咨询台等,积极为司乘提供道便民服务,共向司乘发放行车指南2万余张,为司乘提供茶水、维修工具、外用药等好人好事受到广大司乘一致点赞,充分展示鄂东高速“活力黄黄,用心服务”的窗口形象。
 
 
 
 

(作者:收费稽查科 界子墩所 红安所 花桥所 杨柳所)