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黄黄管理处收费培训助力业务管理提质增效

发布人:办公室      时间:2016-09-26 00:00      浏览次数:908次

 
 
 
为进一步提升收费人员的业务水平和管理能力,加强培训效率和效果,促进黄黄处业务管理水平再上新台阶,管理处于9月21日至23日在武汉华中科技大学组织了收费业务培训。来自管理所、路段分中心的分管所长、收费主管、监控票管员和收费班长共100余人参加了培训。
9月21日上午,经过简短的开班仪式后直接进入授课阶段。开班时,管理处程慧副处长在培训现场,不仅为学员们鼓干劲,还对学员提出了希望,一是要提高思想认识,增强学习能力。希望学员们沉下心来,认真学习,坚持学理论、强业务,力争学有所成、学有所用;二是要珍惜机会,切实做到学有所成。此次收费业务培训得到管理处领导的高度重视,希望学员们一定要认清此次培训的重要意义,珍惜培训机会,通过培训能全面提升自身综合素质。三是要认清形势,切实增强工作责任心。要坚持学以致用,在收费工作中引导收费员增强征费信心和工作责任心,不断提升业务素质,坚持多收费、收好费,不断提升道口畅通率和司乘满意率。
此次培训时间和课程安排合理、紧凑,内容专业性强。培训内容包括联网收费业务、收费数据分析及应用、收费软件常见特情分析等业务知识,还请华中科技大学教授为大家讲授《高速公路营运突发事件应对及安全风险防范》的内容。授课形式坚持理论与测试相结合,授课老师不仅有管理处的业务干部,还从华中科技大学、厅科研所、省联网中心请来了教授和业务专家授课。他们理论功底扎实,业务能力强,具有丰富的收费管理经验,授课形式和内容受到广大职工的点赞。
培训期间,除了学习收费业务知识外,还学习了突发事件应对及安全防范知识。业务课堂上,老师并不是照本宣科的讲理论,而是采取自讲与互动、学员试讲、提问交流等形式调动学员积极性,当讲到收费案例时,学员们结合实际工作提出了许多合理的解决方法,课堂上充满了活力。培训结束后,还组织了业务培训测试,各基层站所副职都参加了业务测试,通过测试检验大家的学习成果,确保职工学有所获、学有所成。
 
 
 
 
                                     
 

(作者:收费稽查科)