当前位置:首页>>黄黄要闻>>

黄黄管理处召开收费工作座谈会

发布人:admin      时间:2016-05-06 00:00      浏览次数:755次

 
5月5日,黄黄管理处在鄂东管理所一楼会议室召开收费工作座谈会。处分管领导、收费稽查科、信息监控中心、各路段党总支书记及各监控分中心、省际管理所负责人参加了会议。
会上,信息监控中心、各路段党总支书记、监控分中心及各省际站所负责人分别交流了 “双争双创”竞赛、“内训师”培训、微笑服务、机电维保及清明、五一小型客车免费通行工作的经验做法和实际成效,并对当前工作中现场管理、对外打击逃费等存在的困难、问题提出了建设性意见和建议。处收费稽查科就各单位反映的问题交换了意见,并对下一步收费管理工作作出了具体安排。
最后,副处长程慧作了总结讲话,她对各单位在前阶段工作中取得的成绩给予了充分的肯定,对下阶段的费收工作提出了希望:一是内外稽查质效并举。创新稽查管理工作方式,充分发挥路段党总支、监控分中心的综合职能作用。路段党总支要抓紧抓实抓好对外稽查工作,加强与各相关单位的协同作战和联勤联动,统筹组织开展对外稽查整治活动,营造良好的收费环境和秩序;监控分中心要着力抓好对内稽查工作,严肃纪律,规范行为,优化服务。二是微笑服务提升形象。微笑服务再突破、再升级,充分运用“微笑之星”的典型表率作用,对微笑服务质量有待提高的员工做好帮带,同时对微笑服务考评和奖惩办法的形式方法再研究、再创新,以更加科学新颖的方式助推“微笑之星”遍地开花。三是技能比武锻造精兵。要紧紧围绕“双争双创”竞赛活动内容和要求,采取科学措施和形式,着力营造员工学业务、专技能的良好氛围,有效激发员工争当技能明星的热情和动力,进一步提升员工队伍业务素质和服务能力。四是履职尽责推动工作。要严肃对待履职尽责工作,端正思想,加强学习,吃透文件精神,认真对照本职工作进行自查自评,切实加强履职尽责能力建设,进一步改进作风,提升服务质量,塑造鄂东高路良好新形象。
 

(作者:收费稽查科 鄂东管理所)