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程慧副处长检查指导麻武路段费收安全保畅工作

发布人:admin      时间:2016-03-07 00:00      浏览次数:992次

 
3月3日,黄黄管理处副处长程慧在处收费科、处中心、武英分中心、麻武分中心负责人陪同下,对麻武路段永佳河所、鄂东所春运收尾工作进行调研指导,确保了麻武路段车辆安全、有序、快捷的通行环境。
在永佳河所,程慧一行首先对收费现场工作人员及站所值班人员进行了慰问,实地察看了永佳河管理所收费现场收费设施及车辆通行情况,详细询问了站所春运期间安全、保畅及文明服务工作等,并对站所2016年收费工作重点、收费竞赛活动、人才培养等提出了宝贵的意见。座谈会上,程慧提出五点希望:一是希望永佳河所能够进一步发挥地域特点及人文优势,打造特色品牌,让收费窗口成为鄂东高速一道亮丽的风景线;二是要进一步加强职工队伍建设。让员工详细了解管理处及上级单位的相关文件制度,做到充分沟通充分理解,从而彻底解决员工的顾虑,同时要通过不同载体提炼培训方式,提高员工的整体素养;三是要在窗口服务上创品牌。从“绿、洁、亮、美”做起,保证收费窗口的环境美化,员工微笑服务的人文美化,进一步提升服务品牌,创造优质文明站所。四是要抓住先进典型的培树。充分挖掘我们员工自己的潜力,创造属于我们高速路自己的服务标兵,然后以点带面,全面提升队伍整体建设;五是要加安全保畅工作。要进一步完善应急预案,加强道口管控,充分强调注意人身安全,认真做好司乘的服务工作,进一步深化“活力黄黄”的品牌内涵,发扬黄黄人薪火传承的精神风貌,树立良好的服务窗口形象。
在鄂东所,程慧副处长高度赞扬了鄂东所对待春运工作中提前部署,周密规划的做事态度,取得了实效。一是实施备岗备勤,人员充足到位。后勤人员能够严格落实24小时值班制度,全员停休,奋战一线,坚守工作岗位,时刻准备,全力配合收费班组做好收费现场安全保畅工作和及时启动相关应急预案;二是加大巡查力度,设施保障有力。管理所确保了对重点部位增加安全巡查频次,及时排除故障,对发现问题立即消除,绝不留任何隐患,保障机电设备正常运转,有效配合道口畅通,给快速通行提供方便;三是领导一线指挥,加强现场管控。鄂东所所领导能够坚持深入一线,督导指挥,通过引导车辆客货分流行驶,及时妥善处理和耐心解释各项突发事件及矛盾纠纷,保证了收费现场秩序井然;四是配合信息联动,提高通行效率。管理所充分与路政、高速交警、处监控中心密切协作,共同加强收费现场管理和保畅疏导,及时启动内部协调机制和路警联动程序,确保过往车辆安全有序通行;五是积极配合收费,加强设备领先。管理所能够积极与处中心、麻武中心协同武英中心讨论研究超宽道的实体改造工程,针对交通拥堵、车辆滞留现象得到充分改善,对收费工作提供强有力的保证。
 
 
 

(作者:永佳河 鄂东)