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【人民网】春运:鄂东高路情满旅途芳香沁心脾

发布人:admin      时间:2016-02-05 00:00      浏览次数:1082次

春运以来,黄黄管理处所辖鄂东高速公路车流量日均达32万台,比平时增长23%以上,九江二桥黄梅南站增长达90%,面对严峻的安全保畅形势,黄黄管理处深入开展“畅行鄂东、情满旅途”专项行动,高歌春运服务曲,让“活力黄黄”服务理念迎“峰”绽放,散发芬芳。
科技提升服务。建成鄂东高速公路应急管控系统、隧道巡查系统、气象观测系统和智慧路政系统,在“多雾点、事故多发点、应急分流点、省际交界点”等重要路段加密固定式摄像头、LED显示屏,实现路段动态监控、隧道智能巡检、气象自动采集和事故现场结案,提升了应急管控和服务便民工作效率。
安全保障服务。开展全覆盖的安全维稳大排查、大督导、大整改活动,强化恶劣天气防范应对和桥隧等重点部位的安全监管,加强应急救助设施设备的保养和应急物资的储备,把安全隐患消除在萌芽状态。推行路政、养护、交警“三位一体”联合巡查,加大路面巡逻力度,及时救助受困司乘,为公众出行提供安全保障。
用心靓化服务。坚持靓化窗口、用心服务,在车流量较大的站所增设了临时收费亭、增加便携式收费机,缩短车辆进出站口时间,切实提升道口通行能力。广泛开展“春运农民工平安返乡(岗)安全优质服务竞赛”,落实车队预约服务、电话预约服务等举措,做到亲情服务、主动服务、超前服务,亮化鄂东高速公路的窗口形象。
携手联动服务。主导鄂赣皖豫四省18家单位、部门,共同签署了鄂赣皖豫高速公路黄梅区域、英山区域、麻城区域应急联动运行机制,落实省际、路警、路地等多方联动,以制度化管理将应急突发事件由事后处置转变为事前防控,携手路、地、军、警等单位,共同服务司乘人员安全通行鄂东高速公路。
信息互动服务。开通“畅行鄂东”公众微信号,公众只需要扫描二维码即可加入微信群,第一时间获得准确的路况信息,并有专人网上在线服务。在桥隧、互通、匝道等易结冰位置增摆信息提示牌,重点部位安排人员值守,提醒司乘减速慢行。处信息监控中心开展“听得见的微笑”热线服务,日均受理公众来电咨询、求助近百人次,引导公众出行,安抚公众情绪。
志愿定制服务。收费站组织了22支志愿者服务队,路政支队上路了20台雷锋巡逻车,服务区启动了“温馨港湾”暖心服务,向公众开展便民服务、定制服务,全力将鄂东高速公路所站、服务区打造成“服务站、信息站、救助站、咨询站”,全面履行“满意在费亭、舒适在路途、服务在沿线、安全到终点”的承诺,更好地服务司乘人员安全便捷出行,打造平安畅通春运。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

(作者:办公室)