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【交通运输部】鄂东高速为收费人员配备现场记录仪

发布人:admin      时间:2015-09-23 00:00      浏览次数:861次

近日,黄黄管理处为所辖路段21个收费站配备了80台现场记录仪,收费业务处理将被全程记录。
传统的收费站监控系统以收费亭内固定监控头和收费广场远端监控头为主,突出对员工的纪律约束和收费广场交通情况的实时掌握,而对近端、细节的音视频监控存在一定技术短板。如果收费员佩戴现场记录仪上岗,就可以很好地解决这一问题。
为规范现场记录仪的使用和管理,黄黄管理处制定了《收费工作记录仪使用管理规定》,并组织人员深入站所一线进行培训指导。根据规定,现场记录仪使用时佩带于收费员工作服胸前,收费员正常收费工作时无需佩戴,但在与司乘沟通、交涉、查验绿通车以及处理收费广场突发事件时必须佩戴。当班结束后由站所监控员将录像视频拷贝存档。
这也意味着,今后,收费人员在监控盲区以及处理有争议的收费业务时,便可以使用现场记录仪对事件进行全程记录,一方面能够留下第一手证据,维护当事人和收费人员的合法权益,维护正常的收费工作秩序;另一方面能够客观、真实地记录收费站工作情况,提高收费队伍的自我规范、自我约束、自我防范意识和用心服务水平,树立“活力黄黄”良好窗口形象。

(作者:办公室)