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【省政府门户网】念好“四字诀”打造ETC快速道、形象道

发布人:admin      时间:2015-09-16 00:00      浏览次数:1151次

 
ETC是发挥高速公路快速通道效应,提升高速公路服务品质的助推器。鄂东高路ETC省际并网以来,黄黄管理处持续推进配套管理措施,ETC规模效益凸显,提高了高速公路道口通行能力。
地处鄂皖赣豫四省结合部的鄂东高路,ETC收费业务需求广阔。目前,鄂东高路所有站所实现ETC车道全覆盖,所有省际站口实现ETC全国联网。今年6月ETC省际并网以来,通行鄂东高路的ETC车辆明显增多。黄黄管理处将加强ETC运行管理作为一项打基础、管长远的常态化性工作来抓,切实抓紧抓好。
一是实字当前抓实培训。员工素质是发挥科技平台性能的关键。按照人人懂政策、人人会操作、人人会为司乘解决难题的目标,管理处自编《ETC不停车收费系统应知应会》教材,多层级举行专项培训,通过丰富的案例和图表视频,重点对ETC车道设备、ETC业务操作、突出事件处置等热点问题进行讲解,确保员工全面掌握ETC车道管理知识及操作技能。二是勤字当先精心维护。精心的维护保养是降低设备故障率的前提。按照小故障独立能排除、大故障源头能防范的目标,管理处与相关技术部门密切合作,以站所机电维护员、收费班长为骨干进行技术传帮带,做到合格一名、上岗一名。同时,制定了ETC车道运行维护手册,严格规定了设备保养的频率、流程和注意事项,提高了设备维护水平。三是通字为要体现作风。技术落地还需信任落地作为支撑。作为ETC的使用者,广大司乘对ETC效果如否最有发言权。为有效区分ETC车辆和非ETC车辆,管理处规范制作、设置ETC引导标牌,加强收费现场指挥疏导,使车辆通行车道时一目了然。同时,全员当好“义务宣传员”,积极做好ETC业务办理、优势特点等相关知识的对外宣传推广工作,使广大司乘充分了解ETC政策。四是严字当头维护秩序。ETC并网使高速公路稽查方式、稽查领域发生了新的改变。为净化收费环境,管理处建立了综合稽查队、路段中心、收费站三级稽查体系,开展多种方式的稽查行动,加强ETC车辆信息的核实查验密度,正确处理异常车辆、异常卡片,建立健全资料档案,维护了正常有序的ETC通行环境,避免了通行费流失。
 

(作者:办公室)