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黄黄管理处开展普通话宣传周活动增强服务软实力

发布人:admin      时间:2015-08-26 00:00      浏览次数:645次

 
普通话水平是衡量窗口行业服务水平的重要标尺。全国第18届推广普通话宣传周即将到来,黄黄管理处以“全员提高、扮靓窗口”为目标,采取了多项工作措施,强力提升普通话应用水平,增强窗口服务软实力。
一是全员应用、全员提高。制定了贯彻落实“全国第18届推广普通话宣传周”专项活动方案,层层明确牵头领导和责任部门,利用8月下旬至9月中旬一个月左右的时间,采取培训、互动、演讲等贴近青年员工兴趣的方式,并推出评出班组“金嗓子”等激励措施,使活动接地气、获实效。
二是服务中心、选准载体。将宣传周活动与 “靓化窗口、用心服务”专项行动相结合,对收费员文明用语的情况加强监控稽查,对普通话发音不标准的员工实行 “一对一”对话练习和纠正,使员工增强紧迫感和荣誉意识,自觉纠正发音瑕疵,让亲切的声音、和蔼的微笑洗去司机一路的劳累,赢得司乘的理解与信任。
三是集中培训、释疑解难。以党总支为单位,邀请多名省级普通话测试员举办普通话培训班,就我省各地方言与普通话容易混淆的地方进行重点讲授、释疑解难,同时结合高速公路日常文明用语,采取提问、讨论、朗读的形式,进行普通话测试全程演练,逐个纠正员工的发音,培养员工正确的语言规范习惯。
四是加大宣传、活跃氛围。为员工配发了普通话培训书籍和练习光碟,利用广播系统在庭院内进行普通话知识播音,让员工熟练掌握知识点,提高学习效率。同时,各站所在站区张贴普通话宣传标语,如“说普通话,迎四方宾客;用文明语,送一片真情”、“说普通话,从我做起”等,帮助员工在潜移默化中树立用语规范意识。

(作者:办公室)