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黄黄处召开2015年上半年费收工作会议

发布人:admin      时间:2015-06-18 00:00      浏览次数:773次

 
6月17日上午,黄黄管理处在处总路咀所四楼会议室召开2015年上半年费收工作会。处相关领导出席会议并讲话,收费稽查科、信息监控中心、各路段分中心、综合稽查大队、各管理所负责人及各单位迎国检工作人员共50余人参加了会议。
会上,各路段分中心、鄂东管理所对上半年费收工作进行了总结,界子墩管理所、小池管理所交流了“靓化窗口,用心服务”专项行动工作经验,麻城东管理所、汪集管理所对“迎国检”工作进行了交流发言,收费稽查科、处信息监控中心对上半年费收工作进行了总结,布置了下半年的工作,重点对迎国检、ETC联网、“靓化窗口,用心服务”专项行动和防汛保畅工作进行了安排,并且收集了各单位在收费、机电工作中存在的问题,着力为基层解决难点问题。
朱书武、程慧二位副处长分别作了讲话,处领导对各单位在上半年费收工作中取得的成绩给予了充分的肯定,对“靓化窗口,用心服务”专项行动给予了指导,并对下阶段的费收工作提出了要求,程慧副处长提出:一是坚持抓窗口服务树形象。各单位要在前期良好的基础上坚持开展“靓化窗口、用心服务”专项行动,所长要多与职工交流,解决职工思想上的困惑,以创新的形式开展窗口服务的学习、练习和培训,保证职工以阳光心态服务司乘。二是坚持抓收费业务强素质。各单位要加强职工的素质教育,同步强化理论学习和业务实操,坚持开展集中学习、业务讲堂、技能比武等活动,加强职工对模拟收费、点钞、点卡、车牌输入四项实操的强化训练,不断增强收费员的业务素质。三是坚持抓现场管理保安全。要加强职工的安全教育,强化现场监管力度,规范绿通车查验流程,增强收费员现场的自我保护意识。加强收费广场卫生管理,坚持不定期开展安全排查整治工作,确保现场绿、洁、亮、美、畅。
最后,朱书武强调,费收管理与信息化建设是息息相关的。他希望:一是要精细收费管理。业务科室、中心和稽查大队对管理所的检查和考核要进一步精细化,要将存在的问题以通报的形式传达到各单位、各位收费员,职工知不足才能加以改进,从而不断提升收费人员的工作能力和服务水平。二是要加强站所建设。所长对站所建设的重视程度直接决定了本单位的管理成效和站所氛围,所长们要想办法解决站所硬件、软件、人员、服务等各方面的问题,多与收费员交心谈心,多为职工作办实事、办好事,营造快乐工作、用心服务的良好氛围。
 

(作者:收费稽查科)