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黄黄处“靓化窗口,微笑服务”培训系列报道五---------我微笑 我用心 我快乐

发布人:admin      时间:2015-03-30 00:00      浏览次数:1163次

 
截止到目前,黄黄管理处微笑服务业务培训已顺利进行到第四期。全处共518人参加了培训,从第三期开始,21名副所长也参加了培训。
为确保培训成效,学员们坚持秉承“我微笑、我用心、我快乐”的理念,积极转变心态,认真学习和练习。课堂上,老师以他人诱导法、情绪回忆法、口型对照法和习惯性佯笑法让爱笑的人笑得更美,让不爱笑的人也笑起来。采取咬筷子、手机自拍等方法训练学员自然微笑,学员之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑,或通过一些相似性的发音口型,找到适合自己最美的微笑状态。通过微笑练习,学员们学会了如何快速调整心态,从内心发出自然、真诚的微笑。专班成员坚持“三用心”即用心做好服务、用心授课、用心考核,副所长以内训师的标准用心做好“传、帮、带”,全力帮助学员学有所成。全体人员用心学习、用心微笑,坚持以阳光心态思考、以阳光心态工作和学习,在学习中感受快乐,在工作中体会快乐!
 
 
 
 
 

(作者:收费稽查科)