当前位置:首页>>黄黄要闻>>

程慧副处长看望培训学员

发布人:admin      时间:2015-03-24 00:00      浏览次数:969次

3月23日上午,程慧副处长来到管理处“靓化窗口、微笑服务”培训班,看望慰问学员、指导培训工作。
程慧来到培训教室观看了学员练习微笑和服务手势的情景,与学员们亲切交谈,对学员们良好的精神面貌给予了肯定,并且提出了殷切的希望:一是要认真学习重成效。希望学员静下心来学规范、正心态、练手势,做到微笑真诚、语言温暖、手势标准、仪容靓丽,坚持把微笑贯穿收费全过程,力争让司乘感受到高路的窗口如空姐式的服务;二是要阳光心态重服务。要通过培训在收费工作中及时调整心态,每天想想自己最开心的事,上岗前把自己打扮得漂亮、自信,注重服务细节,把自己最美和阳光的一面展示给司乘,久而久之,微笑就成了一种习惯;三是优质服务树形象。希望大家珍惜学习机会,严格按照标准和规范勤奋学习,刻苦训练,把培训所学的知识有效应用到实际工作之中,把自己培养成为讲仪容、有素养的职工,在收费岗位上更好地发光、发热,坚持以真诚的微笑服务感动司乘。
处领导对学员们的关心与鼓舞,令大家非常感动。学员们纷纷表示:一定不辜负领导的希望,珍惜此次培训机会,认真学习、用心体会,保证所学知识入脑、入心,并且有效运用到实际工作中,为树立鄂东高速文明窗口形象贡献力量。
 
 
 

(作者:收费稽查科)