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黄黄管理处召开一季度费收工作会

发布人:admin      时间:2015-03-12 00:00      浏览次数:978次

为总结今年一季度费收工作,推进“靓化窗口,微笑服务”专项行动,3月12日,黄黄管理处在处机关召开2015年第一季度费收工作会。处分管领导出席会议并讲话,处收费稽查科、信息监控中心、各路段分中心、综合稽查大队、各管理所负责人共30余人参加了会议。
会上,各路段党总支、各省际站所交流了春运保畅工作经验,处收费稽查科对全年费收工作要点和二季度费收重点工作进行了部署,重点对迎国检、微笑服务培训和清明小长假保畅工作作出了安排。
副处长程慧作了讲话,她对各单位在春运保畅工作中取得的成绩给予了充分的肯定,对下阶段的费收工作提出了希望:一是坚持微笑服务,树立品牌形象。将“靓化窗口、微笑服务”专项行动贯穿全年,将品牌理念与窗口服务有效结合,根据新的微笑服务考评和奖惩办法加大考核力度,公平、公正的评选出“微笑之星”,进一步推进标准化站所的建设,争创“活力黄黄”示范窗口。二是注重提炼经验,大力培树典型。各单位要加强业务典型、微笑之星的培树,加强典型职工的素材收集、整理和提炼,充分发挥先进典型人物的引路作用,不断强化收费员的服务意识和服务水平。三是强化现场管理,确保安全畅通。要加强职工的安全教育,强化现场监管力度,规范绿通车查验流程,增强收费员在现场的自我保护意识。坚持不定期开展安全排查整治工作,确保收费现场安全畅通。四是加强作风建设,提升服务能力。各单位负责人要充分发挥党员干部的示范作用,认真学习理论知识、法律法规和财务制度,加强作风建设,切实为职工办实事、解难事,不断提升服务司乘、服务职工的能力,成为职工学习的榜样。
 

(作者:收费科)