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黄黄管理处征费任务首次突破10亿元大关

发布人:admin      时间:2014-12-11 00:00      浏览次数:942次

 
近日从黄黄管理处传来好消息,截至12月上旬,该管理处管辖路段今年通行费收入突破10亿元,提前完成年度收费目标。
2014年以来,黄黄管理处立足精细管理,坚持“四抓”促收费、保目标,通行费征收和费收窗口建设成效明显。
一是坚定不移抓目标任务。管理处坚持以完成全年收费任务为总体目标,着力提高全员联动征费意识,着力完善挖潜增收举措,不仅与各单位签订了《目标责任状》,还将收费任务转化为车道收入按站所进行合理分解,各站所按照年度任务和季度指标层层分解,细化到月,达到了以月保季、以季保年;进一步加强数据的统计与分析,坚持做到日有统计、月有分析,准确掌握各阶段的收费形势,以开展“攻坚保目标”等活动增强全员目标责任意识和堵漏增收力度,确保通行费“颗粒归仓”。
二是坚持不懈抓综合稽查。自组建综合稽查大队以来,形成了以稽查大队、路段分中心稽查组、管理所稽查班的三级稽查体系,明确了各级稽查人员职责与稽查重点,进一步完善所稽查员跟班稽查、所票管监控员复核稽查、所长随时抽查、处领导网上远程录像稽查的多层次稽查制度,确保稽查体系的全覆盖。不断研究各类逃费的新方式、新动向,加大与各省界站所和相关部门的协作联动,坚持对各类偷逃通行费的行为保持高压打击态势,有效确保了通行费收入的“应收尽收,颗粒归仓”。今年上半年,成功查处了一起大型平板车与小轿车换卡逃费的案例,一次性追缴通行费5.1万元,创下我省高速公路单车追缴通行费的纪录,成为全省联网收费联动稽查和区域稽查的成功范例。
三是持之以恒抓窗口服务。坚持将窗口服务作为费收工作的重点,采取活动、检查、考核三举措强化服务意识、创新服务载体、提升服务效能。坚持开展费收窗口服务活动,如组织学习文明礼仪、推行普通话、强化微笑服务和手势服务等。坚持将“服务意识强、微笑服务诚、文明用语暖、便民服务实、窗口环境美”落到具体收费工作中,强化员工文明服务的自觉性。通过现场稽查、班组互查、录相查看、暗访等形式检查窗口服务情况,检查结果均按照省局和管理处服务规范的标准进行考核,坚持奖优惩劣,促进员工服务意识更主动、举止行为更规范。
四是全力以赴抓队伍素质。坚持有计划、有步骤的开展费收业务培训和竞赛活动。实行每年一次业务集中培训、一次业务竞赛。上半年开展了费收业务学习活动,全处500余人分三批参加了业务统考,为参加全省“竞进杯”竞赛打下良好的基础。在全省高路系统“竞进杯”业务竞赛中,通过在日常理论、实操水平等综合评判的基础上选拔前10名选手参加省局的半决赛。在理论半决赛中有6名选手成功入围实操考核,鄂东所的张文标取得理论考试第1名的优异成绩,成功入围总决赛,并获得全省8强,不仅营造了浓厚的学习氛围,还进一步提升了员工的综合素质。
黄黄管理处征费任务首次突破10亿元大关是历史的突破,更是新征程的起点,黄黄管理处将此为新的起点,再接再厉,永攀高峰,为全省高路事业的发展做出新的贡献!

(作者:收费稽查科)