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黄黄管理处全力打造标准化示范站所

发布人:admin      时间:2014-10-21 00:00      浏览次数:970次

为全面贯彻省高管局标准化站所创建工作部署,认真落实全省费收“双争双创”竞赛活动,黄黄管理处采取“三举措”全力打造标准化示范站所,全面提升鄂东高速公路的标准化、精细化管理水平和窗口形象。
一是因地制宜抓创建。坚持按照“形象标识美观大方、硬件设施齐全完备、内业资料规范完整、日常管理井然有序、文明服务精细到位”的总体工作目标,在突出各站所特色的基础上保障软硬件同步发展。如总路咀所将站所办公点全部迁至院内综合楼内,将职工书屋、班组活动室、监控室、办公室、文体室等合理布局,便于站所标准化管理;按照管理处的规定,统一制定制度牌、岗位职责、工作流程等宣传牌,不断优化工作程序,统一设施设备,进一步提高管理效能和工作质量,着力打造成有形象、有实力、有特色的标准化站所。
二是以点带面抓创建。管理处组织部分站所所长到兄弟单位参观学习,学习各单位站所标准化建设的实践经验,为促进标准化站所建设创新思路。管理处结合省局标准化站所的要求,在取百家之长的同时结合本单位实际创新标准化站所建设的思路和举措,力争在每条路段创建一个“标准化示范站”,目前根据预算先将蕲春所、总路咀所和鄂东所进行标准化站所创建,采取以点带面的方法逐步推广,努力打造具有“活力黄黄”特点的标准化站所。
三是夯实队伍抓创建。坚持标准化站所“二手抓”,除了站所硬件达到标准,同时管理水平和员工素质要做到同步“升级”。主要采取“三结合”的形式全面提升收费人员的综合素质,即坚持业务培训和业务竞赛相结合、职业道德和业务素质教育相结合、业务能力和服务水平共提升相结合,在管理处业务培训的基础上,站所要将员工素质教育作为工作的重点,坚持日常学习与业务比武相结合,全力打造出“心态阳光、服务优良、业务精通”的收费队伍,为黄黄处创建标准化站所打下坚实的基础。

(作者:收费稽查科)