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黄黄管理处“五坚持”提前部署国庆小客车免征保畅工作

发布人:办公室      时间:2013-09-25 00:00      浏览次数:1312次

       为认真落实重大节假日免收小型客车通行费工作,进一步提高道路通行保畅效率和服务水平,黄黄处提前部署采取“五坚持”有力举措做好国庆长假小型客车免征工作,确保车辆快捷畅行鄂东高速公路。

       一是坚持细化举措重落实。各所提前做好人员、物品等安排,为应对车流高峰提供保障。坚持节前安全大检查,提前对收费设备进行巡检维护,保证所有收费设备稳定运行;根据车流量合理安排人员,后勤人员实行轮班制全力协助收费工作,并且提前设置好专用免费通道,利用标志桶或水码延长车道防止车辆加塞,避免出现擦碰事故,确保现场车辆安全、有序通行。

       二是坚持数据分析精管理。坚持做好营运预测,根据需要准备好票、款、卡,对节日期间的车流量进行统计,并进行同期对比分析,并且坚持上报营运数据,分中心坚持每天将7座以下免征车流量、金额、收费车进出口流量等数据以电子档和手机短信的形式上报处领导和业务科室,同时,按照上级相关文件的要求做好交通流量数据的统计、分析和上报工作,为精细营运管理打牢基础。

       三是坚持沟通协作促和谐。通过会议、文件通知等形式要求全体干部职工克服松懈和麻痹的思想,坚持沟通协作继续做好免征保畅工作。收费、路政、养护等科室提前召开碰头会加强沟通,提前部署安排,确保各环节正常运转;各站所提前与党总支、辖段交警、地方公安、路政等单位和部门的沟通协调,增强节日期间突发情况协同处理能力,确保遇紧急情况能快速反应、迅速处置,保障免费通行工作有序开展。

       四是坚持现场管控保畅通。加强新职工的业务指导,坚持以老带新,熟练掌握相关政策、路况等信息及特情处置流程,遇紧急情况要采取相应的措施保畅通;强化政策执行各时间节点的控制。要求各站所密切关注收费道口及周边车流情况,一旦有车辆增多的现象,迅速启动应急预案,灵活采取“改入为出”、“客货分流”、“快速查验”等方法疏导车辆,确保收费现场安全畅通。

       五是坚持文明服务树形象。坚持设立便民服务台、咨询台等,开展便民惠民的服务活动,将人性化服务融入到收费细节中;根据免征时间更新可变情报板、服务设施内的宣传语等内容,及时发布提示信息,为司乘提供温馨提醒服务;坚持开展软、硬件共同亮化活动,提前清洗收费广场亮环境,坚持做好微笑和手势服务,用心为司乘提供精、准、快、优的服务,确保车流量增多而服务质量不打折,充分展示黄黄文明窗口形象。


(作者:收费稽查科)