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黄黄管理处举办收费业务培训

发布人:admin     作者:收费稽查科      时间:2018-10-26 16:53      浏览次数:592次

102326日,黄黄管理处组织为期4天的收费业务培训。处长林景飞、副处长程慧参加开班仪式,各路段分中心稽查管理员、站所收费班长和监控票管员共50人参加培训。

本次培训授课形式坚持理论与实践相结合,采取政策理论解读、专题授课、讨论交流等多样形式,课程安排合理、紧凑。6位具有高速公路经验的老师结合高速公路收费的特点为大家讲解、传授了班组现场管理技巧、现场矛盾处置和班组管理心理学、营运平台操作、联网移动支付及安全管理等业务知识。此次培训还开设了职业道德一课,将党建思想品德教育与业务知识相结合,旨在通过培训提升收费人员的业务素质,思想品德素养,坚持在收费工作中坚定共产主义信仰,严明收费工作纪律,做到净化心灵、净化收费环境。

林景飞处长作动员讲话并提出四点要求,一是要提高认识,切实增强培训的使命感。作为收费管理工作的执行者,一定要认真思考实际工作中的问题,多思考、多创新,要通过短暂的培训有效增强责任意识、团队意识、沟通技巧和工作执行力,力争成为得到社会公认的优秀收费团队。二是要珍惜机会,切实做到学有所成。要珍惜这次难得的培训机会,带着问题认真学,坚决杜绝老师讲课、学员玩手机的不良现象,一定要专心致志、心无旁骛,真正做到学有所思、学有所获。三是要强化能力,切实提升收费管理水平。在现代科技征费模式下,收费工作很高效,但大家一定要多摸索、多总结,坚持业务理论学习、坚持业务实践操练,不断提升窗口服务、业务素质等软实力,提升综合管理水平。四是要克难攻坚,打好收费管理年度攻坚战。要有力地做好年底收费任务完成、安全管理、恶劣天气应急保畅等工作,完善安全预案,强化应急演练,确保处置更及时、服务更优质、方法更科学、效果更高效、道路更畅通、社会更满意,为管理处的收费工作增添浓墨重彩的一笔。