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黄黄管理处多方联动合力完成春运保畅工作

发布人:admin     作者:收费稽查科      时间:2019-03-04 11:21      浏览次数:851次

1月21-31日,历时40天的春运工作圆满结束。春运期间,黄黄管理处紧扣省际站口多、低温压力大的特点,坚持早部署、早安排,坚持“二强化二用心”,圆满完成了2019年春运保畅工作,营造了安全、文明、和谐的出行环境。

一是强化目标责任意识,凝聚发展合力。管理处坚持以完成全年收费任务为目标,科学、合理分解收费任务,强化全员目标责任意识,力争“多收费、收好费”。春运期间车流量892.4万辆。黄梅南所、小池所、界子墩所、鄂东和鄂皖所春运期间进出口车流量连创新高,连续几日进入全省前十。211日车流量达28.5万辆。黄梅南所积极依托“黄兰创新工作室”为平台,大力推广应急保畅“四到位工作法”,有效解决人员结构年轻、现场经验不足的困难,引导培育职工在春运的洗礼中夯实业务、提升技能。面对严峻的保畅形势,全体干部职工齐心协力、合力保畅,共同奏响了鄂东大动脉的畅通序曲。

二是强化团结协作意识,确保道口畅通。为了最大限度满足春运工作需求,管理处积极内部挖潜,持续优化人员、设备的合理调配,确保将最为迫切的资源用到保畅的难点瓶颈。三条路段实行全员上阵奋战车流高峰,确保省界站口安全畅通。各党总支坚持从沿线站所抽调业务骨干充实到省界站所,合理奋战车流“井喷”。鄂皖所及时启动复式收费,调配10台便携式收费机架设10个临时窗口,两人成组复式收费,全力提升征费效率。小池所根据车流量采取年前收费班组正常运转、年后后勤人员增援一线的人员组合拳,针对夜间车流量稍减这一现状,机动保畅班夜班备勤,早高峰时期人员不足时,机动班组提前上岗,集中力量保障畅通。

三是用心服务司乘,全力构建和谐春运。春运期间,各站所收费员坚持严格的操作规范和服务程序,坚持做好手势服务、微笑服务,女职工实行淡妆上岗,在岗期间主动添加“新年好”等节日问候语。各收费站坚持“六常备”、设立春运咨询服务台,开展“温馨服务伴您行”等优质服务活动,通过为司乘提供免费茶水、急救药品、维修工具、行车指南等措施,使文明服务更具人性化。界子墩所积极开展“暖冬行动”,为滞留司乘送开水和花样繁多的早餐,热腾的早餐在寒冷的天气里为司乘送去阵阵暖意。黄梅所积极向过往司乘发放《黄黄高速公路交通安全提示》宣传单,提醒司乘人员保持车距及冬季恶劣天气安全行车等注意事项。汪集所的志愿者陈赛赛及时为滞留生病的小朋友送营养餐,并帮助司机换车胎,赢得司乘一致点赞。

四是用心服务一线,全力做好后勤保障。收费部门及时与银行联系,保证备用金、零钱充足,并且提前制作预制卡,根据站所车流量情况及时调配IC卡,确保软硬件设备完备。春运期间,许多干部职工坚守一线保畅通。为了让大家安心工作,快乐生活,管理所用心丰富职工节日生活。各收费站通过摆放盆景、悬挂横幅、张贴对联,营造喜庆的节日氛围;有的站所通过组织职工看联欢晚会、电影、包汤圆、打乒乓球等活动,缓解职工工作压力,提高大家工作积极性和团队凝聚力,促进职工全身心投入到春运中,为司乘人员提供文明优质的服务。

春运保畅为全年工作打响了第一枪,在今后的工作中,黄黄处将坚持发扬黄黄精神深入开展费收“双争双创”竞赛活动,全心全意为司乘人员提供文明优质的服务,树立黄黄服务品牌,全力促进黄黄高速公路收费管理工作创新高。