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【厅局门户网】恢复收费6天 黄黄高速管理处平稳过车45万台

发布人:办公室     作者:办公室      时间:2020-05-12 08:46      浏览次数:379次




自5月6日零时我省高速公路恢复收费至5月11日24时,黄黄高速公路管理处辖段出入口通行车辆45万台,连续3天单日车流量增幅超5000台,现场通行秩序平稳。

黄黄管理处所管辖的黄黄、武英、麻武高速和九江二桥北引道联通鄂赣皖三省,随着疫情形势缓解,公众出行、客货运输增加,车流量加速恢复正常。以5月6日零时恢复收费为节点,黄黄管理处全面加强政策宣传、技术维护、现场管理、人员培训等工作,确保收费工作平稳过渡,确保公众满意通行。

黄黄管理处把收费、通信、监控、网络、治超等系统维护当作头等大事来抓,按照“谁施工谁负责,谁使用谁管理”的原则,建立完善代建代维单位、路段中心、收费站所分层分级运行维护、配件储备等长效机制,对所有门架、车道上的设施设备及计费、称重系统等运行状态进行拉网式、不间断循环巡查,发现异常情况及时反馈及时排除,确保所有设备完好率100%、系统运行正常率100%。

结合目前车辆通行的新情况、新变化、新问题,落实好“一路一站一时一情一策”。处领导分片驻点督导,加强科学调度,第一时间掌握重点区域、重点路段路况信息,应急响应到位,确保道路安全畅通,杜绝重特大交通事故发生。合理设置收费站口ETC车道和混合车道,确保所有收费车道24小时全部开通,人工交费车辆较多的收费站,通过增设人工收费车道、实施复式收费等措施,保障人工交费车辆快速通过。加强职工业务培训考核,熟练掌握车道操作流程、站级系统应用、基础数据填报、CPC卡管理、预约车辆操作规范等业务知识,缩短服务时间。深化警路、路路、路地、跨省等多方协作,联合制定保通保畅应急预案,对车辆出现缓行的,立即启动疏导工作,迅速消除堵点,保障公众便捷高效通行。

以群众满意为出发点,深入分析公众的关注点,有针对性地做好恢复收费和ETC发行的政策宣传解读工作,建立健全客服热线“首问负责、协同处理”的客户服务体系,组织专人每天对CPC卡进行消毒,加强收费现场志愿者便民服务,确保司乘人员的疑虑、诉求得到满意解决,为政策落地、建立正常的收费秩序营造良好的氛围环境,不断增强公众认同感和满意度。