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黄黄运营公司召开收费、机电管理工作座谈会

发布人:综合办公室     作者:收费管理部      时间:2020-08-03 14:53      浏览次数:387次

7月31日,黄黄运营公司在公司本部召开收费、机电管理工作座谈会。公司副总经理朱书武参加会议。

收费管理部、信息监控中心负责人汇报了今年1—7月收费和信息监控工作,分析了面临的压力和形势,对下阶段促增收、保运行、保服务工作进行了交流和探讨。

朱书武鼓励两个部门全体人员要顺应改革、适应改革,主动为基层解决难点难题,不断提升业务管理能力。一是系统运行要保持稳定。信息监控中心要认真履行职责,加强收费设施的维护,形成公司中心、分中心、站所三级维护体系。站所维护员要加强对系统运行的监测,及时发现和解决问题,确保收费设施设备完好。二是收费通道要便捷有序。站所要坚持“应收不漏,应免不收”的收费政策,积极研究并网收费后的新情况、新问题,收集整理收费案例,拓宽工作思路。重视稽查队伍业务素质的提升,在实际工作中总结稽查方法,提升稽查管理水平。三是窗口服务要文明优质。要充分发挥“微笑明星”的典型表率作用,带动全员服务意识不松懈、服务质量不下降。合理有效地开展业务学习和培训活动,注重学习资料的整理、归纳和创新,营造学业务、专技能的良好氛围。四是信息传递要准确高效。要结合实际工作制定运营日报,及时统计汇总收费、稽查、设备维护、客服等数据,为决策提供参考,为司乘畅通渠道,确保收费、机电工作健康有序开展。