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【新年开门红】总路咀所 “多措并举”全面助推“双争双创”

发布人:admin      时间:2017-03-07 00:00      浏览次数:706次

为进一步推进“微笑总路咀”窗口形象品牌创建,提高职工队伍整体素质,总路咀管理所紧紧围绕黄黄管理处2017年度工作总体部署,以费收“双争双创”主题活动为载体,持续推进管理所收费运营工作深入开展,确保全面完成2017年度各项收费工作任务。
夯实基础管理工作,提高精细化管理水平。不断完善管理所各项管理制度,强化各项管理制度的监督与落实,规范应急演练、信息报送、稽查管理等内业资料管理,突出过程细节,注重资料闭合。逐步完善收费管理流程,加强考核监督机制,围绕各岗位工作职责,细化各岗位分工,“制定岗位责任机制,签订岗位责任书”,明确考核标准,做到事事有指标,层层有监管,时时有考核,形成以制度抓管理、以管理提效益的良性发展模式。
加强作风建设,全面提升工作效能。收费稽查员定期对收费现场管理、文明服务、日常稽查等内容进行监督检查,针对录像资料、业务指标、误操作等情况,及时分析问题,并制定出详细整改措施;继续加强岗位技能比武、稽查技巧、特情处置、收费业务测试、岗位技能考核达标验收等业务培训活动,实现“以考促学,以学促用”目的,确保人人参加业务培训,个个达到考核标准,充分激发职工学技术、练本领、比技能的热情,营造“比学赶超”氛围,全面提升职工工作效能。
内强素质,外树形象,助推“微笑总路咀”窗口品牌创建。在全所范围内大力推广“微笑总路咀”窗口品牌创建,突出“微笑总路咀”的文化内涵,健全、完善收费基础设施、站所配套便民设施、品牌文化标识等,创立特色服务品牌形象。进一步扩大先进典型的示范效应,培养收费能手、监控标兵、服务明星、稽查能手等模范典型,发挥“标杆”旗帜作用,不断加强对先进典型事例的宣传力度,通过以点带面促进“微笑总路咀”服务品牌新突破。

(作者:盘章伟)